Politique de confidentialité
Confidentialité & données personnelles
Cette politique décrit comment Webstart France, au titre du groupe Webstart, traite les données personnelles collectées via le site wstart.fr. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable, et vise une lecture claire pour les entreprises et décideurs qui nous contactent.
Dernière mise à jour : avril 2026
Version : France / UE
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est la société éditrice du service « Webstart France », représentée dans ses relations avec les clients et prospects au travers du groupe Webstart.
- Nom commercial
- Webstart France
- Site web
- wstart.fr
- Adresse du bureau en France
- 2 Place du Vouldy, 10000 Troyes, France
- Courriel
- info@wstart.fr
- Téléphone
- +33 7 67 73 76 16
Pour l’exercice de vos droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse électronique ci‑dessus en joignant, si possible, l’URL concernée et une description courte de votre demande (accès, rectification, opposition, etc.).
Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les données utiles à nos finalités, proportionnées et traitées de façon transparente. Selon votre navigation et vos interactions, peuvent notamment être concernées :
- Formulaires « contact » et demandes de devis : nom et prénom (le cas échéant), fonction/entreprise, coordonnées (email, téléphone), message, informations nécessaires au projet (secteur, budget indicatif, URL du site, pièces jointes).
- E‑mail et téléphone : données échangées lors des conversations commerciales et du suivi de dossier.
- Newsletter / emails marketing : email ; métadonnées techniques minimales (ouvertures/clics si mesurées, logs d’envoi).
- Outils d’analyse d’audience : identifiants techniques (adresse IP partielle ou pseudonymisée selon configuration, identifiant de cookie, informations du navigateur, événements de navigation).
- Cookies et traceurs : données décrites dans notre politique cookies.
- Journaux techniques et sécurité : journaux serveurs et applikatifs (adresse IP, horodatage, URL consultée, code erreur) aux fins de sécurité et de diagnostic.
- Données clients : informations contractuelles, administratives et de facturation lorsque vous êtes client Webstart.
Finalités et bases légales
Le tableau ci‑dessous résume les principaux traitements. Les bases légales sont celles du RGPD (article 6).
| Finalité | Base légale | Précisions |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact / devis | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée | Sans ces données, nous ne pouvons pas qualifier votre besoin ni vous recontacter. |
| Exécution du contrat et suivi de projet | Exécution du contrat | Gestion opérationnelle, livrables, assistance et échanges entre équipes. |
| Facturation, comptabilité, obligations légales | Obligation légale | Conservation selon les durées légales applicables aux pièces justificatives. |
| Newsletter et emails d’information marketing | Consentement | Uniquement si vous vous inscrivez ou cochez une case d’opt‑in explicite lorsque requis. |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement ou intérêt légitime (selon configuration et cookies) | Certaines mesures nécessitent un consentement préalable via le bandeau cookies lorsque la réglementation l’exige. |
| Sécurité, prévention des abus et défense en justice | Intérêt légitime | Protection du site, détection d’incidents, lutte contre la fraude ; limitation dans le temps. |
Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous réalisons un équilibre entre notre intérêt (ex. sécurité du site) et vos droits et libertés ; vous pouvez vous opposer dans les cas prévus par la loi (voir section droits).
Durées de conservation
Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités ci‑dessus, augmentée le cas échéant des prescriptions légales.
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact / devis (non clients) | Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ou de la clôture du dossier prospect, sauf obligation contraire. |
| Clients — dossiers projet | Durée de la relation contractuelle, puis archivage selon prescriptions légales et prescription du droit commun. |
| Facturation & pièces comptables | Jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales françaises applicables en matière comptable (sauf disposition particulière). |
| Newsletter | Jusqu’à désinscription ; conservation minimale des preuves de consentement si nécessaire. |
| Outils d’analyse | Durées configurées dans l’outil et limitées (ex. rétention réduite des données dans les interfaces analytics lorsque disponible). |
| Cookies | Selon la durée de vie de chaque cookie et votre choix dans le gestionnaire de consentement (voir politique cookies). |
| Journaux techniques / sécurité | Généralement quelques mois à 12 mois, selon les systèmes et l’analyse d’incidents. |
Sous-traitants et transferts hors Union européenne
Nous pouvons faire appel à des prestataires strictement nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement du site, à la sécurité, à la diffusion de contenus (CDN), à la mesure d’audience, à l’emailing ou à la gestion interne des projets. Ces sous-traitants traitent des données pour notre compte, sur la base d’instructions documentées et avec des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité (article 28 RGPD lorsque applicable).
- Hébergement / infrastructure : prestataire professionnel hébergeant les données du site et les sauvegardes associées.
- CDN & optimisation des performances : diffusion sécurisée des assets sur le réseau.
- Mesure d’audience : outils analytics lorsqu’ils sont activés et collectés conformément au consentement lorsque requis.
- Formulaires & emails : traitements nécessaires à la réception et au routage des messages (ex. extensions WordPress, messagerie).
- Sécurité : solutions anti‑intrusion / pare‑feu applicatif pour protéger le site.
Lorsque certaines données sont hébergées ou traitées hors de l’Espace économique européen, nous mettons en œuvre les garanties prévues par le RGPD (notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent), dans la mesure où ces transferts sont nécessaires et proportionnés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants (dans les conditions et limites prévues par la loi) :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement existe et en comprendre les modalités.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : figer temporairement l’usage des données.
- Droit d’opposition : notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré (lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et automatisé).
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : selon la loi française.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements qui reposent sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois suivant réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes ; nous vous en informerons si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), Agir avec la CNIL.
Prospection commerciale & newsletter
Les messages à caractère promotionnel (newsletters, invitations, actualités agence) ne vous sont envoyés que lorsque la réglementation l’autorise : consentement explicite via formulaire, ou autre fondement légal applicable au secteur B2B conformément au droit français et européen.
Chaque email commercialement qualifiable inclut une possibilité de désinscription simple (lien « se désabonner » ou équivalent) lorsque la technique le permet.
Pour toute demande relative à la prospection, écrivez‑nous depuis la page Contact ou à info@wstart.fr.
Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, mises à jour, protections contre les accès non autorisés, sauvegardes, cloisonnement des environnements lorsque pertinent). Aucune mesure n’étant absolue, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et terminaux.
Mineurs
Nos services professionnels ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 15 ans au sens du droit applicable ; nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données les concernant.
Décisions automatisées
Nous ne réalisons pas de décisions produisant des effets juridiques fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 RGPD.
Liens utiles & documents connexes
Les liens vers « Mentions légales » ou « CGV » apparaissent automatiquement lorsque les pages correspondantes sont publiées sur ce site.
